Как отключить Ассистента Авито в сообщениях: пошаговая инструкция

Ассистент Авито — это инструмент, встроенный в чаты площадки. Авито придумало его для того, чтобы эффективнее обрабатывать заявки: ассистент собирает информацию из объявлений и аккаунта, и когда потенциальный клиент пишет продавцу, может выдать краткую информацию о предложении. По задумке площадки это должно увеличивать конверсию из контакта в сделку.

Но на практике Ассистент Авито зачастую вместо помощи путает и покупателей, и продавца. Как авитолог, я рекомендую всегда отключать этот инструмент. В этой статье рассказываю, как это сделать.

На связи авитолог Иван Баландин

Практикующий специалист и эксперт по продвижению на Авито.

Вместе со своей командой работал более чем над 350 бизнесами в рамках площадки.

Активно веду экспертные блоги в Телеграм, Макс, VK видео, YouTube

Там делюсь своим опытом, кейсами, наблюдениями в режиме реального времени.

Что такое Ассистент Авито и почему он мешает

Ассистент Авито — это автоматический помощник, который отвечает покупателям в чатах от имени продавца. Он использует данные из объявления, чтобы дать ответ на частые вопросы: о наличии, характеристиках товара, условиях доставки и так далее.

Проблема в том, что алгоритм не всегда понимает контекст. Ассистент может выдать шаблонный ответ, который не соответствует ситуации, или ответить на вопрос, который покупатель адресовал лично продавцу. В результате страдает качество коммуникации: покупатель получает нерелевантную информацию, а продавец теряет контроль над диалогом.

Как отключить Ассистента Авито: два способа

Отключить ассистента можно двумя способами. Оба работают, выбирайте тот, который удобнее.

Способ первый — через раздел «Сообщения».

Откройте раздел «Сообщения» в личном кабинете или приложении.

Нажмите на кнопку автоматизации чатов (или три точки в правом верхнем углу).

В открывшемся меню выберите «Ассистент Авито».

В карточке ассистента нажмите «Отключить».

Способ второй — через первое сообщение ассистента. Если ассистент уже успел ответить в каком-то чате, в его первом сообщении будет ссылка «Как это работает?». Нажмите на неё — откроется страница с настройками. Там будет переключатель или кнопка «Отключить ассистента». Подтвердите действие.

Изменения вступают в силу мгновенно. Если вы захотите вернуть ассистента, его можно включить обратно в том же разделе.

Что делать, если раздела «Ассистент» нет в кабинете

Авито раскатывает эту функцию поэтапно. В некоторых кабинетах карточка ассистента стоит первой в разделе автоматизации, в других раздела может не быть вообще. Если вы не находите настройку, это нормально — фичу ещё не подключили к вашему аккаунту.

В таком случае можно написать в чат поддержки Авито и попросить отключить ассистента вручную. Пользователи сообщают, что поддержка отключает его по запросу.

Что использовать вместо Ассистента Авито

Если вы хотите, чтобы клиенты получали ответы в момент, когда вы не можете ответить лично, есть более гибкие инструменты.

Автоответы. В том же разделе автоматизации чатов можно настроить автоответы с текстом, который вы пишете сами. Это простое приветственное сообщение или ответ на частый вопрос.

Сторонние ИИ-ассистенты. Существуют сервисы, которые подключаются к чатам Авито и обрабатывают заявки вариативно: квалифицируют клиентов, собирают номера телефонов, отвечают в вашем стиле. Такие решения работают через API или браузерные расширения.

Я помогаю клиентам настраивать такие инструменты быстро, качественно и недорого. Если хотите узнать, как это сделать, — напишите мне.

Важно помнить: каждый случай индивидуален!

Далеко не факт, что просто внедрив рекомендации из этой статьи вы получите желаемый результат.

Авито — это сложная площадка с большим количеством инструментов и "подводных камней".

Самый простой способ достигнуть желаемых целей — написать мне в Макс или Телеграм.

Я бесплатно проведу для вас консультацию и предложу оптимальную стратегию под ваши цели и бюджет.

Ниже кнопки по которым вы можете написать лично мне, удобным для вас способом.

Часто задаваемые вопросы

В этом блоке собраны ответы на самые частые вопросы по отключению Ассистента Авито.

Вывод

Ассистент Авито — инструмент, который задумывался как помощник, но на практике часто мешает продавцам. Шаблонные ответы путают покупателей и снижают качество коммуникации. Если вы хотите контролировать диалог с клиентами, отключите ассистента через раздел «Сообщения» или через первое сообщение бота.

Вместо него используйте автоответы или сторонние ИИ-ассистенты, которые работают вариативно и качественно. Если нужна помощь с настройкой — напишите мне, расскажу, как сделать это быстро и недорого.

По вопросам продвижения пишите в личные сообщения.