Как поднять уровень сервиса на Авито, если он снизился из-за запрещённых объявлений

Уровень сервиса на Авито — это метрика, которая напрямую влияет на видимость ваших объявлений и эффективность рекламной кампании. Если вы не знаете, что это за показатель, как он работает и как его проверить, начните изучение проблемы с моей предыдущей статьи: «Как поднять уровень сервиса на Авито».

В этом материале мы сфокусируемся на конкретном критерии — отсутствии запрещённых объявлений. Снижение уровня сервиса за запрещённые товары и услуги — одна из самых серьёзных причин блокировки аккаунта. Разберем, что именно нельзя продавать на площадке, как это влияет на рейтинг и что делать, если вы уже получили санкции.

На связи авитолог Иван Баландин

Практикующий специалист и эксперт по продвижению на Авито.

Вместе со своей командой работал более чем над 350 бизнесами в рамках площадки.

Активно веду экспертные блоги в Телеграм, Макс, VK видео, YouTube

Там делюсь своим опытом, кейсами, наблюдениями в режиме реального времени.

Уровень сервиса Авито и отсутствие запрещённых объявлений: как работает критерий

Площадка строго следит за тем, чтобы на ней не появлялись товары и услуги, которые запрещены законом или правилами самого сервиса. Модерация проверяет каждое объявление, и если находит нарушение, оно блокируется.

Оценка уровня сервиса может снизиться, если из-за нарушения правил отклонят ваше объявление или заблокируют профиль. При этом ошибочные отклонения и блокировки на оценку не влияют — если модерация ошиблась, рейтинг не пострадает. Но если нарушение систематическое, санкции будут накапливаться.

Что нельзя продавать на Авито: основные категории запрещённых товаров

Чтобы не попасть под блокировку, важно понимать, какие товары находятся под запретом. Вот основные категории, которые чаще всего вызывают санкции.

Оружие и боеприпасы

Полный запрет действует на огнестрельное, холодное, пневматическое, газовое и метательное оружие, а также на боеприпасы и взрывчатые вещества. Под запрет попадают даже муляжи оружия и основные части огнестрела.

Наркотики и опасные вещества

Запрещены наркотические, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие и ядовитые вещества. Также нельзя размещать объявления о продаже легковоспламеняющихся жидкостей и других опасных грузов.

Алкоголь и табак

Любая алкогольная продукция, табачные изделия, вейпы, кальянные смеси и жидкости с никотином находятся под полным запретом. Это касается как новых, так и б/у товаров.

Лекарства и медицинские изделия

Продажа лекарств, БАДов и ветеринарных препаратов без соответствующей лицензии запрещена. Также ограничена продажа медицинской техники — часть приборов можно размещать только при наличии сертификатов.

Контрафакт и подделки

Под запрет попадают подделки брендов («копия AirPods», «реплика Nike»), пиратское программное обеспечение, а также фильмы и музыка без лицензий. Нарушение авторских прав ведёт к блокировке.

Деньги, ценные бумаги и криптовалюты

Запрещено продавать иностранную валюту, ценные бумаги, криптовалюту, а также предлагать схемы «быстрого заработка».

Запрещённые услуги

Среди услуг под запрет попадают: интимные услуги, услуги нетрадиционной медицины и целительства, оккультно-магические обряды и гадания, а также помощь в написании дипломов и курсовых работ.

Почему объявления попадают в запрещённый список

Товары и услуги оказываются в перечне запрещённых по нескольким причинам. Закон может ограничивать оборот определённых товаров и распространение информации о них в интернете. Некоторые предложения не запрещены законом, но объявления с ними часто публикуют злоумышленники. Достоверность отдельных услуг невозможно проверить, а некоторые товары могут быть опасны для покупателя (например, просроченные продукты).

Что делать, если уровень сервиса уже снижен

Если снизили уровень сервиса за запрещённые объявления, действуйте пошагово.

1. Шаг 1. Найдите объявления с нарушениями. В разделе «Уровень сервиса» нажмите на показатель «Отсутствие запрещённых объявлений» и посмотрите список объявлений, которые были заблокированы за последние 30 дней.
2. Шаг 2. Удалите или исправьте объявления. Заблокированное за нарушение объявление восстановить нельзя. Если вы заново опубликуете похожее, его тоже заблокируют. Поэтому единственный выход — удалить нарушающие правила объявления и не публиковать их снова.
3. Шаг 3. Проверьте оплату. Если объявление не успело попасть в поиск, деньги автоматически вернутся на баланс. Если объявление уже появилось в выдаче, а потом было заблокировано, средства не возвращаются — услуга считается оказанной.
4. Шаг 4. Не допускайте новых нарушений. Как только вы приведете объявления в порядок, счетчик начнет постепенно восстанавливаться. Официально полное восстановление занимает до 30 дней.

Часто задаваемые вопросы о запрещённых объявлениях

В этом блоке собраны ответы на самые частые вопросы по этой теме.

Вывод

Снизили уровень сервиса на Авито за запрещённые объявления? Не паникуйте. Удалите нарушающие правила объявления, проверьте, вернулись ли деньги за неоказанные услуги, и в будущем внимательно проверяйте каждый товар перед публикацией. Помните: продавайте только то, что разрешено законом и правилами площадки. Это не только сохранит высокий уровень сервиса, но и защитит ваш аккаунт от блокировки.

Важно помнить: каждый случай индивидуален!

Стратегия, которая помогает избежать падения уровня сервиса из-за запрещённых объявлений, может требовать адаптации под вашу нишу. В одних категориях достаточно внимательно изучить перечень запрещённых товаров, в других — важно получить необходимые лицензии и сертификаты. То, как повысить уровень сервиса на Авито в вашем случае, зависит от ассортимента, специфики товаров и правил конкретной категории.

Продвижение на Авито требует системного подхода. Анализируйте, какие объявления вызывают блокировки, как реагируют покупатели и какие изменения дают результат. Только на основе данных вы сможете сохранить высокий уровень сервиса и не потерять в конверсии.

Самый простой способ достигнуть желаемых целей — написать мне в Макс или Телеграм.

Я бесплатно проведу для вас консультацию и предложу оптимальную стратегию под ваши цели и бюджет.

Ниже кнопки по которым вы можете написать лично мне, удобным для вас способом.

По вопросам продвижения пишите в личные сообщения.